Palveluehdot

OWapu – Asiakasehdot
Voimassa alkaen: [täytä päivämäärä]
Palveluntarjoaja: OWapu (Olli Westerlund, kevytyrittäjäpalvelun kautta)
Sähköposti: olli.westerlundi@gmail.com

1. Palvelun sisältö
   OWapu tarjoaa henkilökohtaista teknologiatukea kuluttaja-asiakkaille seuraavissa muodoissa:

• Sähköpostituki ja tarvittaessa video-ohjeet
• Puhelintuki arkipäivisin klo 17–21
• Tukena mm. tietokoneet, älypuhelimet, pelikonsoleet, televisiot

Palvelupaketit ja hinnat on esitetty erikseen OWapun verkkosivulla tai esitteessä.

2. Asiakkuus ja maksaminen
   Asiakas valitsee palvelupaketin ja maksaa kuukausimaksun ennakkoon.
   Maksu kattaa pakettiin kuuluvan tuen kuukauden ajalta.
3. Asiakkaan vastuu
   Asiakas vastaa:

• Siitä, että laitteet ja ohjelmistot ovat laillisesti hankittuja
• Siitä, että hänellä on oikeus pyytää tukea ko. laitteisiin

2. Palveluntarjoajan vastuunrajoitus
   OWapu ei vastaa:

• Asiakkaan laitteiden tai tiedostojen vahingoittumisesta
• Tietojen katoamisesta tai varmuuskopioinnin puutteista
• Kolmannen osapuolen ohjelmistojen tai laitteiden toimivuudesta

Tuki tarjotaan ’sellaisena kuin se on’, ilman takuuta täydellisestä lopputuloksesta.

Mikäli asiakkaan ongelmaan ei voida tarjota ratkaisua kohtuullisin keinoin, OWapu pyrkii ohjaamaan asiakkaan oikeanlaisen tuen tai huollon piiriin. Tarvittaessa tukikerta voidaan siirtää myöhemmäksi, mikäli asiakas ei saa vastinetta valitsemassaan palvelupaketissa.

5. Peruuttaminen ja irtisanominen
   Asiakas voi irtisanoa kuukausisopimuksen milloin tahansa, ja se päättyy kuluvan kauden jälkeen.
6. Tietosuoja
   Asiakkaan tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain asiakaspalvelun toteuttamiseen.
   Tietosuojaseloste on nähtävillä osoitteessa [lisätään linkki tai sähköpostipyyntö].

Hyväksymällä palvelun käytön asiakas sitoutuu näihin ehtoihin.